Вежливость

Казалось бы, вежливости учат с детства, но почему же это такая редкость?

Месяц назад, изучая страницы коллег по цеху, я наткнулась на профиль молодой гадалки на таро. Сказать, что была поражена, значит ничего не сказать. В ее профиле имеются нецензурные, матерные выражения. Она и сама в своих постах пишет, мол, я считаю нормальным так изъясняться. А если у вас нежные ушки или глазки, идите на…

Вы бы обратились к такому тарологу?

Или еще пример. В своем паблике таролог пишет очень заумно, мудрено, витиевато. А еще запугивает, мол, «обратитесь ко мне на сеанс, пока не стало совсем поздно». Эмм…

Мне попадались и попадаются Клиента разного возраста, пола, рода занятий и воспитания, в том числе. Часть из них начинают общение с приветствия. Но есть и те, кто пишет так:

• и как к вам попасть?

• сколько стоит?

• а на прошлое гадаете?

• посмотрите один вопрос бесплатно. очень нужно.

Хорошо, хоть вопросительные знаки ставят, а бывает и без них. Из-за чего непонятно, что человек спрашивает, а что утверждает.

К чему это я все? А к тому, что таролог ДОЛЖЕН быть, да-да, именно, ДОЛЖЕН быть вежливым. Персональная работа с людьми непростая, но вспомните себя. Вы ведь не любите, когда работники банка или магазина вам хамят, закатывают глаза, недовольно поджимают губы. Относитесь к своим Клиентам так, чтобы сразить своей вежливостью.

В моей практике был случай, который приведу в виде диалога:

– Привет, мне очень надо.

– Здравствуйте, (имя). Уточните, пожалуйста, что именно вам нужно? Вы хотите получить консультацию?

– Прошу прощения за достаточно фамильярное обращение) слышала много хороших отзывов о Вашей работе, хотелось бы экспресс-консультацию.

Вуаля, видите, как просто?

Клиенты ценят вежливость, даже если сами ее не проявляют. Поэтому больше вероятности, что обратятся к тарологу, который проявляет это качество. Ну и сам Клиент придержит коней, видя благосклонное отношение таролога.

И тарологу, и Клиенту для хорошего общения нужно совсем немного:

• приветствие;

• знакомство (на случай, если Клиент пишет с другого аккаунта, под другим именем);

• обращение на «вы» (при обоюдном согласии допустимо «ты») и по имени (психологи утверждают, что самое любимое слово у каждого человека – его имя);

• «спасибо» и «пожалуйста».

Легко? Конечно, легко. Этому учат с детства. Используйте эти простые рекомендации, чтобы наладить общение друг с другом.