11. Руководящие профессии

11. Руководящие профессии

Под «руководящими» профессиями следует понимать те, в которых мы видим значительное число людей, призванных организовывать и контролировать. Прежде всего нужно иметь в виду технические и экономические сферы трудовой деятельности. Большинство людей, идущих в эти профессии, к сожалению, не дают себе труда до конца осознать, какие особые нравственные данные необходимы как раз для работы на руководящих постах и что эта работа требует многолетнего и глубокого самовоспитания. Получается, что только по чистой случайности на такие ответственные посты приходят люди с надлежащей внутренней подготовкой.

Другие же, только пройдя через тяжелые ошибки и конфликты, понимают природу своих задач на этой должности. Но часто горе-руководитель отбивает у подчиненных всякое желание трудиться, постоянными конфликтами приносит вред своему собственному характеру, становится крайне нервозным и живет в постоянном стрессе, осознавая свою профессиональную неполноценность.

Причина подобных неудач кроется в бездумности и однобокости, с которыми все образование в этих областях концентрируется на технических и научных требованиях профессиональной жизни. Причем никто не думает о том, что придется иметь дело в первую очередь с людьми, а уже потом с машинами, и что подлинное искусство «руководить», по крайней мере, так же важно, как знание лучших марок стали и законов металлоконструкций. Роберт Оуэн, великий английский филантроп и владелец бумагопрядильных фабрик, однажды назвал очень странным тот факт, что люди самым тщательным образом заботятся о надлежащей смазке и эксплуатации машин и механизмов, делая все, чтобы максимально повысить их производительность. Однако они не думают о том, что человек, тончайший изо всех двигателей, требует гораздо более тщательного обращения, чтобы быть в состоянии работать наилучшим образом. Под этим тщательным обращением нужно понимать искусство руководства, предполагающее знание того, как следует обходиться с человеческими душами, чтобы те не наполнялись чувством противоречия и ненавистью. Нам необходима педагогика для кабинетов, мастерских и заводских цехов, рассматривающая честолюбие, чувство собственного достоинства работающего человека как фундамент всех его высших трудовых достижений и способная верно найденной тональностью руководства людьми всегда приводить в действие их самые тонкие и надежные движущие силы. Руководитель предприятия, для которого чувство собственного достоинства его подчиненных дело святое, смело может уволить дюжину контролеров, если таковые у него вообще были. Сколько помех, проволочек в производственном процессе происходит только из-за неумелого обращения с персоналом! И сколь жалкую смесь жестокости со слабостью, как правило, представляет собой так называемая мужская «энергия», которая так ценится в руководящих работниках. Эти руководители, «кусаясь и лая», вечно подгоняют подчиненных, что зачастую приводит к полной потере теми всякой охоты трудиться – тем более трудиться добросовестно. Сколько потерь производительности труда произошло из-за такой «руководящей энергии»!

Подлинная энергия исходит только из глубин души, где обитают еще и милосердие, и самодисциплина. И только такая энергия действительно способна оказать упорядочивающее, организующее и вдохновляющее действие. Всякая иная энергия, проистекающая от великого высокомерия невоспитанного человека, всегда оказывает разрушительное действие на всякий более или менее глубокий порядок: подчиненные непосредственно ощущают антисоциальное, враждебное порядку начало личного высокомерия по тону отдаваемых приказов и реагируют на них соответствующим образом – в том же духе.

Высшее искусство руководства состоит не только в том, чтобы четко сформулировать приказ, но и прежде всего в том, чтобы тем, как отдан приказ, облегчить выполнение тому, кому он отдается, чтобы пробудить в нем его лучшие силы для повиновения.

Просто резкий тон, бесцеремонно игнорирующий душу того, кто должен повиноваться, выдает парвеню, наслаждающегося возможностью командовать, потому что до того он и его предки должны были только повиноваться. По-настоящему благородный человек отдаст распоряжение, никак не выпячивая себя, без судорожных проявлений авторитарности. Он не станет делать акцент на себе как начальнике, и эта истинная «служебная» позиция вызовет радость служения и в подчиненных.

Когда денщик ставит японскому офицеру на стол еду, тот встает и удостаивает денщика поклоном. Этот обычай символически олицетворяет собой правильную позицию начальника по отношению к подчиненному. То есть: никогда не принимай от другого ни услуги или какого-либо проявления подчиненности без того, чтобы за послушание в самоотверженности, налагаемое на него, предоставить взамен некий эквивалент почитания и уважения – пусть даже хотя бы это будет особый тон приказа или благодарности за сослуженную службу. Тем самым ты освобождаешь себя от демона личного высокомерия, который так легко овладевает душой командующего, тут же вызывая у повинующегося ожесточение или даже стремление к бунту: он чувствует себя просто подчиненным и униженным, вместо того чтобы видеть умелое руководство и хорошую организацию.

Кому ясно, сколько умственных и моральных сил нужно даже для точного выполнения простой мускульной работы, сколько души и характера должно стоять за каждой работой, претендующей на ценность, тот знает, что воздаяние почестей и бережное отношение к человеческому достоинству – это не просто примитивная сентиментальность. Это камень в фундаменте всякой «производственной мудрости», не говоря уже о том, что тон общения начальника со своим персоналом сразу передается в низовые звенья, насаждая везде вместо идущего от души сотрудничества механическое, вынужденное отбытие барщины. Японцы правильно говорят, что дух, царящий в доме, можно распознать даже по поведению собак. Очень верное наблюдение, весьма подходящее для того, чтобы дать руководителю предприятия понять всю социальную и техническую ответственность его личного примера!

«Королевским искусством» называл Платон в своем труде «Государство» способность руководящего мужа «правильным образом сплетать друг с другом умы и души», вдохновляя их на добровольное подчинение. Это искусство предполагает, что руководитель сам обладает организованным характером, одновременно владея искусством ставить себя на место других, обращаться с ними в соответствии с их особенностями и жизненной ситуацией. Поэтому Джоуэтт в своих «Школьных проповедях» говорит о настоящем «man of business» (деловом человеке, бизнесмене), что начинает он с арифметики, а кончает наукой о человеческих характерах. Это означает, что деловой человек все глубже осознает, как много значит «душевное начало» для рабочего процесса и почему настоящий инженер всегда должен быть еще и педагогом.

Примерно так же высоко оценивал еще Карлейль настоящих «captains of industry» (капитанов промышленности), утверждая, что все революции происходят вовсе не потому, что люди не хотят повиноваться. Напротив, они требуют руководства, порядка и повиновения, но хотят повиноваться как люди, а не как животные, хотят стоять лицом к лицу с высокоморальной властью. И они злятся на неспособного начальника-тирана – не в последнюю очередь как раз потому, что его нецивилизованный тон делает невозможным повиновение, начисто выбивая людей из упорядоченного течения жизни.

Всем сказанным мы никоим образом не хотим что-либо возразить против того, что служба есть служба. Твердость так же необходима, как доброта. Но твердость не создается жестокостью и жесткостью. Напротив, чрезмерная внешняя резкость всегда свидетельствует о недостатке внутренней твердости, выдает скрытый страх и неуверенность, что встречается в людях, в душе являющихся полной противоположностью тому, чего они требуют от других. Это – внутренне полностью дезорганизованные люди, к несчастью, обязанные в силу должности организовывать других. Подлинная твердость проистекает только из многолетнего упражнения воли, чистой совести и нравственного мужества. Кто стал «профессором» в этих вещах, тот всегда добьется дисциплины и с легкостью нейтрализует противящиеся ей элементы.

Самоотверженность в руководящей профессии, подлинное искусство отдавать распоряжения невозможны без строгой самодисциплины по отношению к собственному «командному зуду». Если даже в военном деле от путного командира требуется, чтобы он не отдавал сам приказы по каждому мелкому поводу, а уважал самостоятельность и готовность брать на себя ответственность младших командиров, то для человека, отдающего приказы в профессиональной гражданской жизни, это качество еще важнее. Кто не умеет обучить свой персонал ответственности, кто вообще не стремится к этому, тот вообще никакой не руководитель, а просто фактор дезорганизации. Из-за чрезмерного контроля в мелочах такой начальник теряет время и внутреннее спокойствие, необходимые ему для выполнения высших духовных функций, присущих личности руководителя. И так как он сам не имеет ясного представления об иерархии функций, то этот свой недостаток он будет переносить на своих подчиненных. Такие «командиры», в сущности, рождены лишь для повиновения. Годные только для конкретной исполнительской работы, они ошибочно попали на руководящий пост. Руководить – значит воспитывать, но ведь воспитывать – значит стимулировать силы, а не подавлять их!

Данный текст является ознакомительным фрагментом.