4.1. Структура метода

4.1. Структура метода

* Предпосылкой метода системной технологии являются теоретические результаты, описанные в главах 1–3. Метод системной технологии представляет собой обобщенный способ деятельности по созданию и реализации проектов системных технологий. Целью метода системной технологии является создание основы для методик построения и реализации системных технологий. Системные технологии предназначены для разрешения проблем, которые возникают в разных видах деятельности: образование, экономика, наука, промышленное производство, управление, маркетинг и т.д. Проблемы в исходном виде формулируются некоторым постановщиком проблемы: человеком, домашним хозяйством, обществом, общественным производством, фирмой и т.д. Постановщик проблемы явно или неявно выступает в роли заказчика, который выдает системному технологу техническое или иное задание на построение проекта системной технологии, контролирует процесс построения системной технологии, осуществляет приемку проекта системной технологии и использует проект для своей деятельности. Совокупность действий постановщика проблемы несложно представить в виде процесса достижения цели (раздел 1.4); цель заключается в упорядочении своей деятельности в виде системной технологии с помощью проекта, создаваемого разработчиком – системным технологом. Собственно системная технология в соответствии с ее теорией обязательно построена на основе упомянутой модели процесса достижения цели. Совокупность действий системного технолога по созданию проекта также моделируется в виде процесса достижения цели. Таким образом, в соответствии с принципом системности, триада «заказчик проекта, разработчик проекта, проект системной технологии» находятся в данном случае в рамках общей системы; одна из моделей процесса общей системы может быть представлена в виде процесса достижения цели.

* Деятельность системного технолога – разработчика проекта конкретной системной технологии строится на основе определенной СТ-методики. Каждая конкретная СТ-методика представляет собой информационную технологию проектирования системной технологии и строится, как процесс достижения цели. В качестве математической модели для построения процесса проектирования используется уже упоминавшаяся графовая модель процесса достижения цели. В качестве аппаратных средств построения методик используются положения Законов системности и технологизации, принцип системности и принципы технологизации, классификация и особенности моделирования систем и технологий, вербальные и математические модели технологий и общих систем, принятые в системной технологии. Построению методик и их применению для решения задач конкретных сфер деятельности посвящены последующие главы; в данном разделе рассматривается основные структурные составляющие компонент метода системной технологии. Также, как и обобщенная модель любой деятельности, модель метода системной технологии имеет следующие структурные компоненты: анализ, исследование, проектирование, производство, управление, экспертиза, разрешение, контроль, архив. Методики системной технологии строятся, как комбинации моделей компонент метода системной технологии, с учетом особенностей конкретной сферы человеческой деятельности и вида ресурса, используемого для достижения цели; соотношение компонент в каждой методике зависит от особенностей решаемой задачи. Каждый из компонентов имеет свою структуру и методику, позволяющие использовать их на всех стадиях жизненного цикла системной триады. Структура компонентов метода системной технологии описана ниже.

Общую модель системы для триады «метод системной технологии – компонент метода системной технологии – методика проектирования системной технологии» составляет теоретическая системная технология в виде, изложенном в главах 1–3. Структуру общей модели системы для этой триады «метод системной технологии, его компонента и методика проектирования» можно представить в виде следующей совокупности элементов:

1) формулировка проблемы, цели, задачи, уточнение технического задания на создание системной технологии или методики проектирования системной технологии,

2) определение совокупности ресурсов для разрешения проблемы, решения задачи, достижения цели,

3) использование Законов и принципов системности и технологизации, моделей систем и технологий для построения системной технологии или для разработки методики ее проектирования,

4) установление ограничений на проблемы, цели, задачи, методики и проекты,

5) апробация выбранного варианта системной технологии или выбранного варианта методики проектирования с учетом установленных ограничений,

6) анализ соответствия результатов апробации техническому заданию и выбор или отсев апробированного варианта системной технологии или методики ее проектирования,

7) координация всех элементов структуры, сравнительный анализ выбранных вариантов и выбор окончательного варианта системной технологии или методики ее проектирования.

Такую общую «базовую» часть структуры имеют как метод системной технологии, так и каждый из его компонентов.

Ниже описаны отличительные особенности компонентов метода системной технологии.

* Анализ, как компонент метода системной технологии, включает следующие составляющие:

– выделение и описание потребностей среды;

– формулирование и количественное описание целей, достижение которых соответствует удовлетворению потребностей среды;

– составление комплекса требований на изготовление или модернизацию изделий, при потреблении которых в среде происходит удовлетворение выделенных и описанных потребностей;

– определение принципиальной возможности построения или развития технологий, предварительное формулирование требований к построению или развитию системы;

– изучение опыта формирования и реализации системных триад аналогичного назначения;

– структурирование и определение основных компонент внешней среды, определение или уточнение возможных источников ресурсов для производства изделий, предъявление требований к построению источников отсутствующих ресурсов, определение или уточнение круга возможных потребителей изделий и требований к потребителям изделий;

– структурирование и определение основных требований к деятельности или развитию системы-субъекта;

– предварительное описание системной триады или модели ее развития;

– определение причин отклонений комплекса характеристик системной триады от «проектных» на протяжении всего её жизненного цикла;

– определение необходимости деятельности системной триады на протяжении всего ее жизненного цикла для внешней среды, внесение предложений об изменениях в процессах и структурах систем.

Результаты анализа представляются, как правило, в форме отчета, содержащего выводы о целесообразности создания или развития технологий удовлетворения потребностей внешней среды в приемлемые сроки с приемлемыми затратами ресурсов на каком-либо из этапов их жизненного цикла.

* Исследование, как компонент метода системной технологии, включает следующие составляющие:

– моделирование системной триады и входящих в нее систем, внешней среды системной триады и входящих в нее систем;

– моделирование границ системной триады и входящих в нее систем с внешней средой и с внутренней средой элементов систем;

– изучение приемлемых по разным критериям вариантов построения или развития процессов, структур, систем;

– выбор одной или нескольких приемлемых, в смысле разных критериев, альтернатив построения или развития процессов, структур, систем.

Результатом исследований является отчет, содержащий исследовательский проект создания или развития технологий удовлетворения потребностей внешней среды и обосновывающий одну или несколько альтернатив построения или развития системной триады и составляющих ее систем, процессов, структур.

* Проектирование, как компонент метода системной технологии, включает в себя следующие составляющие:

– конструирование изделий и других систем, предназначаемых для удовлетворения потребностей внешней среды;

– сравнение с помощью макетов, опытных образцов, компьютерных и других моделей различных альтернатив построения или развития технологий и выбор одной из них;

– разработка и согласование проектной и конструкторской документации «практического» проекта, предназначенного для освоения в производстве или для развития существующей системы на какой-либо из стадий ее жизненного цикла.

Результатом проектирования является проект практического создания или развития системной триады на концептуальной, физической и постфизической стадиях ее жизненного цикла, предназначенной для реализации структур и процессов производства изделий, предназначенных для удовлетворения определенных потребностей внешней среды.

* Экспертиза, как компонент метода системной технологии, включает в себя следующие составляющие:

– изучение целей, преследуемых системами, входящими в системную триаду, определение их непротиворечивости целям устойчивого прогрессивного развития человека, домашнего хозяйства, общества, общественного производства, информационной, энергетической, природной и всех других сред обитания и жизнедеятельности человека;

– изучение правовой основы создания, функционирования или развития систем, процессов, структур;

– качественное и количественное определение негативных и положительных воздействий систем, процессов, структур на человека и на среды обитания и жизнедеятельности человека;

– оценка уровня решений по построению или развитию систем, процессов, структур в сравнении с достижениями человека по построению аналогичных объектов;

– оценка ценности и стоимости систем, процессов, структур, как имущества, приносящего или потенциально могущего приносить доход владельцу;

– изучение соответствия процессов, структур, систем установленным технологическим регламентам деятельности;

– определение степени опасности систем, процессов, структур для человека и для сред обитания и жизнедеятельности человека;

– прогноз поведения систем, процессов, структур в экстремальных и чрезвычайных ситуациях, в условиях катастроф и бедствий и определение возможного ущерба человеку и средам его обитания и жизнедеятельности от поведения этих систем, процессов, структур в этих случаях.

Результаты экспертизы излагаются в отчете, содержащем либо заключение о допустимости реализации или развития систем, процессов, структур на основе сравнения полезности и ущерба от их применения, либо количественное или качественное определение какой-либо комплексной характеристики системы, процесса, структуры.

* Управление, как компонент метода системной технологии, включает в себя следующие составляющие:

– формулирование и переопределение цели, в связи с которой вводится управление системой-объектом с помощью системы-субъекта;

– определение необходимого перечня и объемов ресурсов для достижения цели управления системой;

– определение и поддержание целесообразного перечня и объемов производства изделия системы;

– определение во внешней среде возможных источников ресурсов для обеспечения целесообразного поведения системы, установление определенных регламентов взаимодействий и их регулярная корректировка;

– определение во внешней среде возможных потребителей продуктов жизнедеятельности системы (в т.ч. ее изделий), установление определенных регламентов взаимодействий и их регулярная корректировка;

– определение параметров модели границы системы с внешней средой, установление и обеспечение регламента её функционирования;

– определение границы системы с внутренней средой ее элементов, установление и обеспечение регламента ее функционирования;

– поддержание и необходимая корректировка заданного технологического регламента функционирования системы-объекта;

– формирование заданий на определение вариантов развития системы и осуществления управления развитием системы по выбранному варианту;

– контроль, учет и анализ деятельности системы-субъекта и производственной системы в целом.

Результат управленческой деятельности отражается в периодических отчетах о деятельности производственной системы в целом и, как правило, не выделяется в виде самостоятельного результата. Связано это с особым статусом системы управления, как некоторой вышестоящей по разуму системы. Такой подход давно себя изжил; он был оправдан в те времена, когда действительно имело место резкое различие в уровне знаний, умений и навыков управления между управляющими и работниками (напр., на заре промышленной революции и в более ранние времена). Современный менеджер пользуется знаниями о технологиях управления, которые создаются учеными и специалистами; этими знаниями может при желании овладеть любой работник. Кроме того, современные системы управления расходуют ресурсы в сравнимых объемах с производственными. По этой и многим другим причинам необходим «равноправный» подход к отчетности о результатах деятельности и системы-объекта и системы-субъекта. Подробнее эти вопросы будут рассмотрены в одной из следующих глав.

* Производство, как компонент метода системной технологии, включает в себя компоненты технологии и управления, которые уже описаны в предыдущих разделах и будут подробнее, в части управления описаны в последующих разделах; по этой причине мы не останавливаемся здесь на этом.

* Разрешение (лицензирование), как компонент метода системной технологии, включает в себя следующие составляющие:

– определение лицензиаром стандартных требований к системам, процессам, структурам, на осуществление которых необходимо разрешение в связи с их важной ролью в общественном производстве или в связи с их потенциальной опасностью или в связи с необходимостью строгого учета определенного вида деятельности или в связи с настоятельной необходимостью обязательного учета особенностей внешней среды или по другим причинам;

– определение соответствия параметров и характеристик системы (процесса, структуры), представляемой лицензиатом (напр., системы знаний, умений и навыков в области проектирования, оценки имущества, аудита или в области общественного питания или в области потенциально опасных производств или в области отстрела диких животных или в области загрязнения природной среды или в области управления) на соответствие стандартным требованиям;

– определение правовой основы для выдачи разрешения;

– определение формы разрешения (патент, лицензия);

– мониторинг реализации систем, процессов, структур, имеющих разрешительные документы.

Результатом разрешительной деятельности является выдача на определенный срок соответствующих разрешительных документов.

* Контроль, как компонент метода системной технологии, включает в себя следующие составляющие:

– хранение и актуализация информации о заданных «по проекту» (в т.ч. по разрешению) количественных значениях характеристик систем, процессов, структур системной триады;

– сбор, предварительная обработка и представление информации о фактических значениях характеристик систем, процессов, структур;

– сравнение фактических и проектных характеристик систем, процессов, структур и системной триады в целом;

– определение допустимости комплекса практических расхождений между заданным проектным и фактическим осуществлением деятельности систем, процессов, структур и системной триады в целом;

* Архив, как компонент метода системной технологии, имеет следующие составляющие:

– сбор, систематизация (с целью долговременного хранения) информации о системах, процессах, структурах и о системной триаде в целом;

– выбор структуры хранения и выдачи информации о прошлом функционировании среды и существовавших для удовлетворения ее потребностей системных триадах, определение системы носителей информации (макеты, образцы, серийные изделия, бумага, компьютерные носители, аудио– и видеоинформация, другие носители);

– хранение и выдача информации по определенному регламенту.

Естественно, что при осуществлении определенных видов деятельности на практике могут использоваться многие компоненты метода системной технологии. Так, проектирование, как вид человеческой деятельности, может включать в себя элементы анализа, исследований, экспертизы, лицензирования и др. компоненты, архивирование – элементы проектирования и анализа. Деятельность, осуществляемая в таких сферах, как наука, образование, информатика, экология, промышленность, планирование, является комплексной и содержит все компоненты метода системной технологии. Отдельного внимания заслуживает моделирование с применением метода системной технологии триады «заказчик проекта, разработчик проекта и проект».