Квадранты в бизнесе

Давайте приведём краткий вводный пример применения интегрального подхода к одной из сфер деятельности. Можно взять, к примеру, основные теории бизнес-менеджмента. Это дисциплина, отвечающая на вопросы, как нужно управлять сотрудниками, что такое менеджмент вообще, каким образом он функционирует и как можно в нём преуспеть. Как правило, все эксперты соглашаются с тем, что сегодня есть, по меньшей мере, четыре основных типа теорий менеджмента: «теория X», «теория Y», «культурный менеджмент» и «теория систем».

Теория X фокусируется на отдельно взятом работнике и индивидуальном продукте, принимая объективную, научную, внешнюю и аналитическую перспективу. Она сосредотачивается на индивидуальных вознаграждении и наказании, так называемом мотивировании при помощи «кнута и пряника», а также обращает внимание на отдельно взятый продукт и средства по контролю за его качеством. В любом случае, индивидуум и его объективные внешние проявления и поведение являются основным фокусом в рамках теории X. Она всё ещё является превалирующим типом менеджмента в современной среде ведения бизнеса.

Теория Y, с другой стороны, рассматривает внутренний мир индивидуального работника – то, что же делает сотрудников (и руководителей) счастливыми людьми; каким образом они могут найти смысл в своей работе; каким образом их работа может давать ценность и предназначение их жизни; каким образом рабочее место может стать пространством радостного труда. В этом отношении часто упоминается иерархия потребностей по Маслоу. Абрахам Маслоу обнаружил, что индивид растёт и развивается через иерархию вложенных друг в друга потребностей. Это последовательность развития от физиологических потребностей и потребности в безопасности к потребности в принадлежности, потребности в самоуважении, потребности в самоактуализации и потребности в самотрансценденции. (Разумеется, это вариация на всё те же рассмотренные нами ранее 6–8 основных уровней развития в той форме, в какой они проявляются в линии развития потребностей.)

Когда возникает определённая относительно низкая потребность, которая затем оказывается удовлетворена, это создаёт пространство для возникновения следующей, более высокой потребности. Если и она адекватным образом удовлетворяется, возникает потребность ещё более высокого уровня и т. д. Основная же мысль состоит в том, что у разных людей есть свои потребности и мотивации, соответствующие различным стадиям роста и развития. Индивидуумов на разных уровнях развития потребностей необходимо мотивировать к труду совершенно разными способами, а посему им как сотрудникам требуются совершенно разные способы управления, или менеджмента.

Например, люди с потребностью в самоактуализации считают более важным фактором то, чтобы их работа имела смысл, а не то, сколько им за неё платят. Поэтому для них наиболее важны именно осмысленность и ценность своей деятельности, а не размер заработной платы. Знаменитая своими опросами общественного мнения компания «Gallup» провела исследование по всему миру и задала людям вопрос, что является наиболее важным для их счастья. Ответ, который они давали, чаще всего включал в себя не деньги, не семью или брак, не славу: они отвечали, что важнее всего для них «хорошая работа» – работа осмысленная, имеющая значимость и ценность для мира. Как отметил председатель правления «Gallup, Inc.»: «Чего желает весь мир, так это хорошей работы. Это одно из важнейших открытий, когда-либо сделанных „Gallup“»[68]. И всё же исследования постоянно показывают, что на Западе менее трети всех сотрудников чувствуют себя вовлечёнными в свою работу и счастливыми на рабочем месте. Это чудовищная статистика! Что ж, именно этому и посвящена теория Y – внутреннему измерению индивидуумов, являющемуся важнейшим компонентом превосходного управления бизнесом. Согласно этому взгляду, если вы удовлетворите внутренние и неотъемлемо присутствующие потребности и мотивации отдельных сотрудников, то в результате получите успешную (и счастливую!) компанию.

Третий из основных типов теорий менеджмента – это совершенно новый подход, который стал бурно развиваться в 1980-е. Он известен как «культурный менеджмент». Что такое культура? Культура, в некотором смысле, это внутреннее измерение группы: её совместные ценности, смыслы, предназначение, этика и мораль, взаимопонимание, соразделяемые привычки, история и мировоззрения. Это то, что удерживает группу воедино изнутри (подобно тому как её внешние системы и круги социальных взаимосвязей удерживают её воедино извне). Любой индивид существует во множестве различных групп – в кругу семьи, друзей, коллег, иногда религиозной или политической группы, племени, региона, нации и мирового человеческого сообщества. У любого бизнеса, как и у любой определённой группы индивидуумов, есть своя специфическая культура, или внутренний набор ценностей, смыслов, правил и ролей, изнутри удерживающих членов группы вместе. Когда эксперты в сфере менеджмента занялись исследованиями вопроса, что же самое важное в управлении бизнесом, они вскоре наткнулись на значимость самой корпоративной культуры как таковой. Профессор Джеймс Хескетт из Гарвардской бизнес-школы подтверждает, что крепкая культура может как помочь, так и навредить успешности предприятия. Согласно его исследованию, от эффективной культуры зависит «до половины [повторяю, до половины!] различий в операционной выручке», существующих между двумя, в ином случае равными, организациями, работающими в одной и той же сфере бизнеса[69]. Другой эксперт выразил эту общую мысль следующим образом: «Управление культурой – это единственная самая важная функция любого руководителя. Есть культура и есть всё остальное». Питеру Друкеру, всемирно известному гуру в сфере лидерства, приписывают такую фразу: «Культура ест стратегию на завтрак!» – другими словами, управление культурой имеет большее значение, чем бизнес-стратегия и планирование! Если вкратце, культурный менеджмент – это управление внутренними измерениями группы.

Четвёртая и последняя из основных теорий – это вездесущая школа теории систем. В то время как культурный менеджмент рассматривает внутренний мир группы – и обнаруживает, что он представляет собой взаимосвязанные паутины совместно разделяемых смыслов, ценностей и взаимопонимания, – теория систем исследует внешние проявления группы: то, как группа выглядит извне, будучи рассмотренной с объективной позиции. Она обнаруживает, что группы представляют собой взаимосвязанные сети систем, структур и физических «мешворков», тесно зависящих друг от друга. Теория систем утверждает, что каждый индивид находится в контексте нетворков и систем взаимозависимых и взаимопереплетённых процессов. И, согласно данному взгляду, эти системы, эти нетворки и есть то, что является предельной реальностью. Только исследование системы как целого, а не её частей, может породить истинное понимание ситуации. А посему бизнес-менеджмент и лидерство, фокусирующиеся на теории систем, делают упор на управлении всей совокупной системой компании как единой унифицированной сетью (которая сама по себе является частью ещё более крупной рыночной сети, которая является частью ещё более крупной системы международных, экологических и планетарных сетей). Важно уйти от видения компании как простого собрания отдельных и обособленных индивидуумов, отделов и частей. Итак, теория систем не касается внутренних измерений индивидов и групп: взгляните на любой учебник по теории систем, и вы не найдёте там ровным счётом ничего про ценности, мораль, искусство или эстетику, предназначение или смысл и т. д. Она работает с целостностями, но рассматривает эти целостности исключительно с позиции извне, объективным и часто «научным» образом. Теория систем, иными словами, работает с внешними проявлениями групп.

Какая из приведённых здесь теорий менеджмента верна? Согласно интегральной теории и практике, верны они все. Посему, если мы будем использовать интегральный подход, то вместо того, чтобы спрашивать, какая из этих четырёх теорий верна, а какие неверны, мы можем спросить: какой взгляд на реальность позволит ВСЕМ этим теориям занять своё важное место в общей мозаике – всевключающей истине бизнес-менеджмента? Изучив сотни различных теорий, развивавшихся в различные эпохи – включая досовременную, современную и постсовременную, – интегральная теория выдвигает положение о том, что любое явление может быть рассмотрено (как показывают, в том числе, и вышеприведённые примеры из сферы бизнеса) с позиции, по меньшей мере, четырёх основных перспектив, или измерений, которые называются квадрантами. А именно – внутреннее и внешнее измерение индивидуума и группы (или индивидуального и коллективного). Это открывает нам четыре основополагающих перспективы или измерения – четыре квадранта: внутреннее и внешнее индивида и группы, представляющие собой перспективы/измерения, внутренне присущие Космосу на всех уровнях – с самого нижнего до самого верхнего.

Рис. 3.1. Некоторые подробности квадрантов

Как мы ещё увидим, существует превеликое множество способов представлять эти квадранты. Один из таких способов изображён на рис. 3.1. На нём просто показано несколько примеров компонентов, обнаруживаемых в каждом из квадрантов, вплоть до сегодняшнего передового края эволюции, которым является бирюзовый интегральный уровень. Обратите внимание на то, что одни и те же базовые уровни развития (или уровни «высоты») проявляются во всех четырёх квадрантах, так что у каждого компонента из одного квадранта есть корреляты в остальных квадрантах/измерениях. Это ещё более подчёркивает тот факт, что четыре квадранта являются четырьмя различными взглядами, или перспективами, на одно и то же фундаментальное событие. Однако если посмотреть на каждый из компонентов сквозь призму одного из квадрантов/воззрений, каждый из них имеет своё отличное от других проявление, – в каком-то смысле оно и вправду очень отличается, ведь каждая из перспектив попросту высвечивает своё собственное, отличающееся измерение единого события. Проблема же начинается – как мы будем наблюдать со всё возрастающей ясностью, – когда в рассмотрение какого-либо события включены не все четыре измерения; результатом становится категорическое искажение и отрицание реальности того, что в действительности происходит. Это один из основных факторов, приводящих к разобранному, раздробленному, разломанному и расколотому миру, в котором большинство людей обнаруживают себя сегодня. И одним из простейших способов приступить к процессу исцеления этого разбитого и фрагментированного мира является включение взгляда всех четырёх квадрантов в любое компетентное обсуждение и рассмотрение какого-либо важного события.

Рис. 3.2. Интегральный бизнес

На рис. 3.2 предложено простое резюме нашего изложения перспектив квадрантов в применении к интегральному бизнесу. Имейте в виду, что каждый из квадрантов также «содержит в себе» уровни (они известны ещё как «волны», «стадии» или «структуры»), линии (или потоки развития), состояния и типы. Мы фокусировали своё внимание на структурах и состояниях в верхне-левом квадранте – внутреннем индивидуума, или «я»-пространстве (и пространстве «Я – я»), – однако эти общие сферы (уровни, линии, состояния, типы) представлены во всех квадрантах. Прямо сейчас не стоит беспокоиться в отношении конкретных деталей: как только мы получим более полное понимание самих квадрантов, мы выполним практику интегральной осознанности применительно к квадрантам, по-настоящему раскрывающую глаза на многие положения, изложенные выше. Это радикально проявит их очевидную реальность, и тогда наше исключительно «теоретическое» изложение станет предельно ясным. Мы в особенности сосредоточимся на вопросе личных отношений в качестве примеров, что гарантированно привнесёт большую ясность в любые взаимоотношения, в которых вы находитесь – будь то интимные, профессиональные, семейные или дружеские. Однако сперва давайте посмотрим на два квадранта, связанных с индивидуумом, – их внутреннее и внешнее измерения (то есть два верхних квадранта). Внутреннее индивидуума даёт нам «я»-пространство (обитель теории Y), тогда как внешнее индивидуума, или объективный взгляд на него, даёт нам объективное, внешнее или «оно»-пространство (объект, контролируемый теорией X).