1. Коммуникационные практики инженера

Будем различать общение и коммуникацию. Общение свяжем с говорением без особого смысла, поведением на лавочке, в курилке, в кафе. Общение часто кондиционирует людей через повторение, россказни, комплименты или пустые нравоучения из чужого опыта, слушание вполуха. В общении каждый остается при своих. После общения ничего не меняется, кроме настроения. Поболтал, проблему не решил, но, вроде, легче стало. У других тоже все не очень! Или похвалили ни за что, и обрадовался: хорошие все люди такие!

Общение — это то, к чему призывают многочисленные рекламы использования гаджетов. Здесь нет про тему, понимание, прояснение, рефлексию.

Под коммуникацией будем понимать разговор о содержании, диалог, в котором интерес к теме возвращает внутрь содержания, даже если подмешалось общение.

Недавно американские граждане, бывшие украинцы, приехали отдохнуть на вчерашнюю Родину и были поражены тем, что на вечеринке люди беседуют об интересном, а не обсуждают отсутствующих. Украина, как и Россия еще сохранила страсти по истине и по интересам к устройству мира.

Инженеру нужна коммуникация с разными субъектами производственного процесса:

• с руководителями;

• с менеджерами;

• с чиновниками;

• с коллегами;

• с подчиненными;

• со смежниками.

Инженер может быть необщительным, но обязан быть коммуникабельным. Он должен уметь выстраивать коммуникацию столь же изобретательно, как он решает технические, физические, химические, социальные и другие задачи.

Формализованную коммуникацию мы будем называть протокольной и различать по уровням протокольности. Это легко понятно на примере: молодой человек, не владеющий дипломатическим протоколом, не может работать помощником посла.

Итак, протоколом общения называются формальные ограничения и требования, наложенные на процесс коммуникации. Протоколов в настоящее время описано пять, просветленными людьми эпохи создается шестой. Описываются Протоколы достаточно просто, но овладеть ими на таком уровне, чтобы они действительно управляли коммуникацией многих и мышлением группы, трудно.

Базовые Протоколы, условные наименования:

• Телесный;

• Административный;

• Научный (семантический);

• Конфликтологический;

• Метафорический;

• Квантовый.