2. Протоколы коммуникации

3. Первый или Телесным Протокол является протоколом соотнесения себя с миром природы, людей, и даже созданной инженерами техносферы.

4. Административный Протокол является формальным, логическим, реестровым. Это — типовое положение о конкретной работе, сделанное с особой тщательностью. В данном Протоколе понятие убеждение — не определено. Определено понятие «правило».

К Административным Протоколам относится воинский Устав, система государственных законов (от Уголовного Кодекса до правил уличного движения), корпоративные правила и регламенты, служебные расписания и т. п. Менее очевидно то, что к этому же типу Протоколов относятся все формы регламентов, правила оформления научной статьи (и вообще «язык науки»), разнообразные писанные этические кодексы (клятва Гиппократа и т. п.).

Требования Административного Протокола просты и понятны:

• Соблюдайте регламент;

• Подчиняйтесь старшим (Ведущим, Службе Безопасности…);

• Используйте только разрешенные референции;

• Прежде чем принять решение, нужно выслушать и учесть мнение всех, начиная с младшего по званию.

5. Научный Протокол — это протокол, знающих как делать, но не обязательно делающих. Здесь господствует научное доказательство. Постулаты причинности. Законы природы.

Требования Научного Протокола:

• Насыщайте речь не примерами, а аргументами;

• Избегайте пустых референций;

• Конкретизируйте и уточняйте детали, детализируйте выводы;

• Спрашивайте себя и собеседника, какое отношение к делу имеет то или иное замечание;

• Спокойно реагируйте на критику.

6. Конфликтологический Протокол — это Протокол грамотного конфликтного поведения и поведения внутри конфликта. Это — способ спорить про сюжет проекта, а не про логику: возможно-невозможно.

В научной или содержательной дискуссии Конфликтологический Протокол нужен, когда формальные аргументы кончились, а проблема осталась.

Требования Конфликтологического Протокола были придуманы, когда чувства стали так же ценны в обществе, как и мысли, и развилась экзистенциальная психология:

• Уважайте чувства своего собеседника;

• Несите ответственность за свои действия;

• Не кивайте на общественное мнение и науку;

• В конце дискуссии обратитесь к оппоненту с просьбой и будьте готовы принять отказ;

• Назовите оппонента по имени;

• Выделите сущность проблемы;

• Используйте «Я-сообщение» вместо «Ты-обвинения»;

• Будьте открыты, когда слушаете;

• Критикуйте проблему, а не человека.

На четвертом контуре сознания и соответствующем Протоколе общения господствуют интересы, чувства, индивидуальность, упаковка и мода.

7. Метафорический протокол складывается в прочных группах, имеющих общее семантическое поле, связанных отношениями взаимного доверия и опытом совестной работы, на высоком уровне владеющих различными психологическими техниками, главная из которых — прощение.

Требования Метафорического Протокола:

• Визуализируйте мысль, обсуждайте ее сюжет, не брезгуйте конверсией от мысли, не давайте теме упасть, если она не получила эстетического завершения;

• Все время фиксируйте промежуточные результаты разговора;

• Управляйте метафорами, в конце будьте готовы переписать полученный результат с метафорического языка на язык более низкого уровня;

• Будьте осторожны — спонтанный коллективный танец может завести Вас в ловушку витания в облаках.

Если Конфликтологический Протокол звучит как «я уважаю тебя и твои интересы», то Метафорический так: «я люблю тебя и себя, как часть того Целого, во имя которого я живу».